●作り方について
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「印刷できる場所以外のパッケージのデザインはどのようになっていますか？」 |
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こちらのページで画像にてご紹介しています。 |
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「商品が届いたんですが、印刷が思ったような仕上がりじゃないのですが・・」 |
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お作りいただく画面での表示と、実際の印刷結果にはどうしても差が生じてしまいます。 |
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「画像をアップロードしたいんですが、［参照］ボタンを押してもファイル が開かないんだけど‥」 |
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ご使用のパソコンに画像データが入っていますか？ デジカメや携帯などの画像データを事前にパソコンに取り込んでおく必要があり ます。 |
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「写真を取り込んだんだけど、全然違う画像が出てるんだけど‥」 |
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一度、取り込んだ画像をクリックして、［拡大縮小］の操作キーの線上の丸 いボタンをクリックしたまま左方向へ動かしてみてください。（パーセント表示 が100%から下がるかどうか確認してください）写真(画像)のデータによっては、 かなり大きい場合もあり、取り込んですぐの状況では同じ写真だとは気づかない こともありますので、画像を一度縮小して確認する必要があります。 |
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「フレームはいらないんだけど、フレームの［なし］を押したものと、押さ ないものでは仕上がりに違いがあるんでしょうか？」 |
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特に、出来上がり（仕上がり）に違いはありません。 |
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「フレームの大きさを変えたいんですが‥」 |
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フレームの大きさ変更はできません。フレームは最大プリント可能範囲に大 きさが設定されています。 |
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「文字(スタンプ)を画像に貼ったけど、やっぱり文字を変更したい‥」 |
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画像上の文字をドラッグして、画像の枠外に出してください。文字は自然に 消えます。 |
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「画像に載せた文字の色を全部一括で変更するには‥？」 |
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申し訳ありませんが、できません。ひとつひとつ選択して変更してください。 |
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「同じ写真でフレームだけを変更して３種類作りたいんだけど‥」 |
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申し訳ありませんが、写真の挿入～の手順を同じ画像で３回繰り返してください。 |
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「印刷に適した画像ファイル形式はなんですか？ 」 |
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「JPEG」「PNG」「GIF」となっております。なお、ファイル容量が5MB以内になるようにお願いします。 |
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「画像が読み込み中のまま表示されない。 」 |
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大きな画像の場合や、回線が混雑している場合、表示まで時間がかかる場合がございます。 しばらくお待ちいただくか、少し小さなサイズの画像をご使用ください。 |
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「DECOチョコは何種類つくれるの？ 」 |
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オーダー画像は１種類もしくは３種類のいずれかでご購入が可能です。 ２種類でのご注文はできませんのでご注意下さい。 |
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「1回の注文でいくつまで買えるの? 」 |
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DECOチョコは1回の注文で10セットまで購入できます。 |
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「複数回に分けて注文した商品、全部で10セット以内なんですが、同梱して発送してもらえますか？ 」 |
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注文番号が異なる商品は別口での発送となり、送料はそれぞれに発生いたします。 |
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「画像を作成した後、決定を押すと、真っ白い画面となってしまう。 」 「画像を作成した後、決定を押すと、送信中のまま止まってしまう。 」 |
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ブラウザのプライバシー設定により、ご利用できなくなっている可能性がございます。以下の設定をご確認ください。 |
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「DECOチョコを販売したいのですが可能ですか？ 」 |
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不特定多数の者を対象とする営業行為を目的とした行為を行うことは禁止とさせていただいております。 |
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「DECOチョコは10円と20円のどちらのチロルチョコと同じ大きさですか？」 |
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DECOチョコは20円のものと同じ大きさになります。 |
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「スマートフォン（iPhone・Android）から注文できますか？」 |
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DECOチョコはスマートフォンに非対応となります。スマートフォンではない携帯電話、もしくはパソコンからご注文をお願い致します。 |
●利用できるお支払い方法について
お支払いはクレジットカード決済/代金引換のなかからご選択頂けます。
詳しくはお支払いについてをご覧下さい。
●商品の配送について
配送会社はヤマト運輸にてお送りいたします。
発送時にはヤマト運輸より電子メールにてお知らせいたします。
到着日・配送時間の指定もご利用頂けます。
詳しくは発送についてをご覧下さい。
●商品の到着について
受注状況により発送予定日がかわってまいります。
TOPページに表示されております「発送予定日」をご確認ください。
「発送予定日」は工房からの出荷予定日となりますので、お客様のもとへの到着予定日ではございません。
配送にお時間がかかる場合もございますので、ご利用になられる日まで十分に余裕を持ったご注文をお願いいたします。
●クール便での発送について
夏季（4月1日より）ご注文分につきましては、チョコレートの品質保持のため、クール便にて発送させていただきます。
このため、お客様にはクール便使用料として 210円のご負担をお願いいたします。
なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
●返品、交換・キャンセルについて
商品の性質上お買い上げいただきました商品の返品・交換は原則としてお断りしています。
イメージが違った、思ってたよりも大きかった等いかなる理由でも承れませんので予めご了承下さい。
お客様よりいただきました画像によっては色合いなどが異なる場合がございます。
例：携帯電話などで撮影された画像など
商品の性質をご理解した上、ご注文いただきますようお願いいたします。
※通信販売は、訪問販売と異なり、クーリングオフ適用外となります。
○お届けした商品に汚れ、傷、破損等がある場合には別途お問い合わせください。
●注文内容の変更について
ご注文後の支払い方法や画像、数量等の変更・キャンセルは致しかねる商品になります。
ご注文前に必ず内容のご確認をお願いいたします。
●DECOチョコをプレゼントされる場合のご注意
DECOチョコをプレゼントとしてご利用される場合、以下の点にご注意ください。
・代金引換にてご注文された場合には、代金はお届け先の方がお支払いいただく形となります。
プレゼントされる場合には、プレゼント先の方がお支払いいただく形となりますので
ご注意ください。
・また、クレジットカード払いの場合は、ご注文者様側でお支払いが可能ですので、
こちらのお支払い方法をご利用いただくと便利です。
・尚、商品には金額が記載された明細書等は同封しておりませんのでご安心ください。
●みんなのDECOチョコギャラリーについて
『みんなのDECOチョコ ギャラリー』への公開については利用規約に沿って管理させていただきます。
なお、『みんなのDECOチョコ ギャラリー』公開へは抽選により公開決定をさせていただております。
公開希望されたすべてのお客様が公開対象となるわけではございません。
あらかじめご了承頂けますようお願い申し上げます。
『みんなのDECOチョコ ギャラリー』に関するご質問は、お問い合わせよりお願いいたします。
当サイトでは、お客様のお名前や住所などすべての個人情報を保護するために、インターネット上で信頼性の高いセキュリティー技術「SSL」（Secure Socket Layer）を使用していますので安心してご利用いただけます。
●推奨ブラウザ
ご利用には、下記の環境を推奨しております。
【OS】
・Windows 2000/Xp/Vista（日本語版）
・MacOS X 10.2以上（日本語版）
【ブラウザ】
▼Windows
・Microsoft Internet Explorer バージョン6～8
・Mozilla Firefox バージョン2～6
▼Mac
・Apple Safari バージョン2～5
・Mozilla Firefox バージョン2～6
【CPU】
（推奨）Pentium 4 2GHz相当以上
（最低）Pentium III 1.5GHz相当以上
※現在、Microsoft InternetExplorerバージョン9には対応しておりません。
お手数ではございますが、バージョン6～8のMicrosoft InternetExplorerか、Mozilla Fireｆoxなどのブラウザからのご注文をお願いいたします。
※複数のタブ・複数のウィンドウを開いて編集を行った場合、正常に注文いただできない場合があります。
複数のタブ・複数のウィンドウで「DECOチョコ作成ページ」を開かず、1画面で編集いただきますようお願いいたします。
●個人情報の取扱い
個人情報の保護には最大限の注意を払っています。個人情報の保護についての考え方は、こちらをご覧ください。
●ご注文時に入力のメールアドレスについて
Hotmail、Yahoo!メール等、無料のメールアドレスをお使いの場合、注文の確認メールが届かないケースがございます。
ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。
お問い合わせの場合は、「注文番号」「お名前」「ご住所」「連絡先TEL」、注文時に入力の「メールアドレス」等の情報をお知らせいただきますようお願い申し上げます。
●お問い合わせについて
お客様への対応を円滑に進めるため、
ご連絡いただく際には、下記の情報をお知らせいただきますようお願い申し上げます。
「注文番号」
※ご注文いただいていない場合には未記入でもかまいません
「お名前」
「ご住所」
「連絡先TEL」
注文時に入力の「メールアドレス」
お手数ではございますがご協力いただきますようお願いいたします。
「DECOチョコ」お問い合わせメールアドレス
info@decocho.com
●DECOチョコの賞味期限について
2011年7月現在、賞味期限は2012年4月のものを使用しています。
常時、賞味期限は発送から半年以上先のものをお届けできるよう努力させていただいております。
※味によって賞味期限が異なります。あらかじめご了承くださいませ。
●ＤＥＣＯチョコの二次販売に関して
DECOチョコは、ご利用いただく皆様が個人的にお楽しみいただく為にご提供するサービスです。
DECOチョコの二次販売等につきましてはチロルチョコ株式会社ならびに株式会社ＭＡＣスタイルは一切責任を負いかねます。
DECOチョコサービスをご利用いただく皆様におかれましては、製品のお取扱いに十分ご注意頂きますようお願い致します。
●ＤＥＣＯチョコに使用する画像に関して
ＤＥＣＯチョコに使用される画像は、ユーザー（作成・注文者）が画像の使用に関するすべての責任を持つことを前提としております。
画像の使用に関しては下記の注意事項を良く読んでから、ＤＥＣＯチョコを作成して下さい。
●プリントについての注意
いただきました画像によっては、うまくプリントされない場合もございます。
下記の点をご注意ください。
・明るさが暗い画像
・ケータイ等で撮影された小さい画像
・QRコード画像
・集合写真など主要部が細かな画像
・べた塗りやグラデーションを使ったイラスト画像
明るさが暗い画像をご使用しますと
うまくプリントされないことがございます。
画像選択の際なるべく明るい画像をお選びください。
小さすぎる文字をご使用しますと読む事が出来ない
可能性がございます。文字スタンプの使用やご自身で
デザイン作成される際ご注意ください。
情報量の多いQRコードなどは読み込めないなど
ご希望通りに仕上がらない可能性がございます。
ベタ塗りの画像は色斑が起こってしまいます。
また、線の細い画像やグラデーションを用いた画像等も
画像と実際の仕上がりに大きな差が出る場合があります。
顔等のはっきり見せたい部分が「小さい」または
「暗い」画像ですと仕上がりの画像が潰れてしまいます。
画像を選ぶ際は「大きく」「明るい」画像を
お選びください。
※注文いただきました画像をそのままプリントいたしますので、
必要に応じて、お客様ご自身で画像の補正等、行ってください。
※お客様からいただきました画像、プリント品質による
返品・交換は、いかなる理由でも承れませんので予めご了承下さい。
※実際の印刷サイズは、およそ2.3cm四方となります。
細かな画像や、細かな文字、情報量の多いQRコードなど、ご希望とおりに仕上がらない場合もございます。
あらかじめご考慮のうえ、画像を作成いただきますようお願いいたします。
※画像の拡大作業を行った場合画像が粗くなり、
仕上がりに影響がでる場合がございますので予めご承知置きください。
●DECOチョコのご利用にあたり、以下のことをお守り下さい。
＊DECOチョコにアップロードした画像の内容は、アップロードしたユーザー（お客様）に責任を負っていただきます。ユーザーがアップロードした画像その他の内容について、当サイトは一切の責任を負いません。
＊以下のような画像や文書をＤＥＣＯチョコ作成に利用しないことに同意したうえで、ご利用をお願い致します。
1. 不法な情報や誤った情報、誤解を招きやすい情報を助長したり含んだ画像や文書、個人や団体になりすまして作くられた画像や文書、
違法な行動や目的を助長するような画像や文書、いかなる集団や個人に対するいかなる種類の偏見や人種差別、憎悪や危害を助長する
ような画像や文書。
2. いかなるかたちであっても、未成年者に害がある、または、その可能性が予想される画像や文書。
3. 人を悩ませるような、中傷的な、他人のプライバシー損害にあたるような、罵倒的な、俗悪な、わいせつな、不正な、その他不愉快な
画像や文書や、他人の知的所有権やそのほかの権利を侵害する可能性のある画像や文書。
4. 知的所有権を含むが、これに限定されない他人の権利を侵害するような画像。
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